Algumas vezes o jogo pode ficar travado em uma tela preta. Isso geralmente está ligado a uma necessidade do aparelho de atualizar as informações do jogo e por isso acaba ocorrendo esse problema.
Os aparelhos de celular trocam informações com muita frequência, lendo e alterando arquivos o tempo todo e isso, às vezes, pode acumular dados que começam a atrapalhar tudo!
Aqui temos um passo a passo de algumas ações que podem ajudar com esse problema:
- Antes de tudo você precisa ter certeza de que a conta de jogo está vinculada ao Facebook, Google, VK, Apple ou Twitter porque dependendo do que você fizer aqui para tentar resolver seu problema, você pode acabar perdendo a conta! Cuidado! Então, se você não tiver a conta vinculada, vá até o link abaixo e veja como vinculá-la!
Vincule a conta:
https://ffsuporte.garena.com/hc/pt-br/articles/360023756972-Como-posso-vincular-minha-conta-ao-Facebook-ou-VK-
Se a conta estiver vinculada, siga para o passo 2. - Se seu sistema for Android limpe o cache do Jogo e do Google Play. Muita informação é acumulada nos aplicativos e, algumas vezes, elas podem causar alguns conflitos. Para tirar isso do caminho, limpe o cache seguindo os passos abaixo:
1) Entre em configurações do seu aparelho
2) Selecione Aplicativos
3) Selecione o Free Fire
4) Limpe o Cache
5) Selecione a Google Play e limpe o Cache também
6) Teste o jogo novamente e veja se está tudo certo!
Se seu sistema for Apple:
1) Entre em Ajustes
2) Selecione a opção Geral
3) Selecione o Armazenamento do Iphone
4) Selecione o App Free Fire
5) Escolha a opção Apagar App
6) Feito isso, volte na Apple Store e baixe novamente o jogo.
Se ainda assim seu problema continua acontecendo, siga para o passo 3. - Feche todos os aplicativos que estão sendo executados em segundo plano. Muita coisa rodando ao mesmo tempo pode atrapalhar enquanto você joga!
- Desligue o modo de economia de bateria, caso ele esteja ligado.
- Defina a qualidade de gráfico para o "Suave" nas configurações, enquanto você estiver no lobby.
Teste o jogo mais uma vez!
Se não melhorou ainda depois desses 5 passos, siga para o passo 6! - Desinstale o jogo, baixe-o novamente na loja e reinstale!
Você pode verificar também se o seu aparelho está dentro dos requisitos mínimos para conseguir fazer com que o jogo rode da melhor maneira! (Verifique os requisitos clicando nesse link)
Caso os passos acima não resolvam o seu problema, por favor, abra uma solicitação já informando que você fez os passos acima.
Informações para pais e responsáveis.
OBS.: A UTILIZAÇÃO DE PROGRAMAS DE TERCEIROS PODE CAUSAR A SUSPENSÃO PERMANENTE DA CONTA.