Todo o processo de compra até a aprovação, incluindo os dados da sua compra ficam sob a responsabilidade do mediador. Os mediadores são utilizados para validar os pagamentos antes do envio dos diamantes.
Em casos de compras repetidas ou cobranças duplicadas, é necessário entrar em contato diretamente com o mediador, que no caso é a Google Play.
A Garena não realiza depósito dos diamantes referentes aos valores excedentes na fatura do cartão, pois não temos nenhuma autonomia sobre essas compras.
Você pode acessar o suporte do Google Play aqui.