Suspensão por reembolso indevido (chargeback) se trata de uma compra que foi realizada, mas não foi paga. Teve os Diamantes inseridos na conta em questão, porém, houve um cancelamento do pagamento, gerando dívida com a Garena.
Para poder tirar a suspensão da conta, será necessário pagar o valor da dívida com a Garena referente aos Diamantes que foram inseridos na conta seguindo os passos abaixo:
- Entrar em contato direto com a empresa do método de pagamento que você utilizou inicialmente
- Realizar o processo para pagar o valor, de acordo com as instruções que irão lhe passar
- Aguardar o prazo estipulado para processar o novo pagamento, pois a Garena será notificada quando o pagamento for confirmado
Caso tenha realizado um reembolso indevido, você receberá uma mensagem avisando que a conta foi suspensa a partir de uma determinada data, como pode ver no exemplo abaixo:
