É possível recuperar o número do pin através do próprio aplicativo da Picpay. Dentro do aplicativo, localize a parte de "Atividades" e depois clicar em "Minhas". Nessa aba, é possível verificar todos os pagamentos e recebimentos no aplicativo.
Clique na compra, e então, ao lado de "Transação", clique nos três pontos que aparecem no canto direito.
Clique lá e e depois, em "Ver Recibo". Isso redirecionará para a mesma tela que aparece ao finalizar a compra, que contém o pin para resgate.
E aqui, o número do PIN pelo qual é possível localizar a compra:
Caso tenha qualquer problema ao acessar o aplicativo ou localizar a compra, será preciso entrar em contato com o Picpay para resolver. Para entrar em contato com o suporte, você pode utilizar o link a seguir: https://ajuda.picpay.com/picpay