Problema de "erro na conexão de rede", assim como o problema de "Tempo Esgotado" ou "Erro de Autenticação Falhou", estão ligados a problema de conexão com a internet. Veja as possíveis causas abaixo:
- Sua conexão de internet está sendo muito utilizada (muitas pessoas ligadas na mesma conexão)
- Seu aparelho celular está utilizando muito a internet por causa de outros aplicativos funcionando em segundo plano.
- Há algum problema na sua rota de internet (problemas com a provedora de internet/4G)
Os passos abaixo podem te ajudar a resolver esse problema:
- Feche todos os outros aplicativos que você não precisa e que estão sendo executados em segundo plano e desligue o modo de economia de bateria.
- Caso esteja jogando via Wi-Fi (o que é mais recomendado), tente se posicionar o mais próximo do Modem, evitando o máximo de obstáculos e paredes entre os dois.
Ficar próximo ao modem garante um melhor sinal da internet e com menos oscilações, garantido uma conexão de melhor qualidade.
- Teste conexões diferentes, entre Wi-Fi ou 4G (inclusive teste outros chips, se tiver) e identifique qual delas ficou mais estável.
Se você testou em uma outra conexão, e o problema apresentou em apenas uma delas, o problema está na conexão. Nesse caso, será necessário que você entre em contato com a operadora da conexão em questão para que eles possam te ajudar a resolver essa situação.
- É importante lembrá-los de verificar se há muitos dispositivos conectados naquele momento na mesma rede. Isso pode fazer com que a performance da rede seja pior porque muitos dispositivos estão compartilhando a conexão e a capacidade do modem, roteador ou repetidor. Por isso, é recomendável que os jogadores verifiquem se outros dispositivos estão sendo utilizados na rede e, se possível, desativar ou desconectar aqueles que não são necessários durante o jogo. Dessa forma, é possível melhorar a rede e reduzir a possibilidade de problemas durante o jogo.
- Se existir a possibilidade, experimente jogar em outro aparelho celular! Algumas vezes a recepção de sinal de internet no próprio aparelho está instável.
Se você testou em outro aparelho e não teve problemas com de conexão nesse outro aparelho, é muito provável que o problema de conexão esteja ligado a recepção de internet do seu celular. No entanto, provavelmente se trata de um problema físico, seja no seu próprio aparelho de celular ou chip da sua operadora. No caso, recomendamos que você entre em contato com alguma assistência técnica para identificar o real problema.