Comprei um item e ele não apareceu. E agora?

Primeiro, é importante se atentar ao tipo de item adquirido. O Cofre é subdivido em diversas categorias, e é comum que alguns itens aparentem ser equipados em uma certa região, quando na verdade são de outro tipo. É muito importante checar, nesse caso, as notificações de novos itens recebidos em todas as abas em que aparecerem, pois o item deverá estar em uma delas.

Outro ponto importante é que por vezes os jogadores adquirem pacotes e os abrem logo em seguida, nesse caso o que irá aparecer no Cofre serão os itens recebidos ao abrir os pacotes, pois os pacotes em si já foram consumidos. Alguns eventos permitem a abertura dos pacotes assim que adquiridos, enquanto outros enviam os pacotes diretamente para o Cofre.

Alguns jogadores também não reparam na premiação disponível nos pacotes, e por isso não encontram, por exemplo, um dado token que deveria ser recebido, mas na verdade estão confundindo o tipo de token disponibilizado pelo pacote. Sempre preste muita atenção ao realizar transações envolvendo diamantes, uma vez que um item seja adquirido não há qualquer maneira de desfazer isso.

Se o problema não se enquadrar nos casos acima, os itens têm um prazo de 10 minutos para aparecer no Cofre.

Se depois desse tempo o item ainda não apareceu, realize os seguintes passos:

ATENÇÃO: Somente realize esse procedimento se a conta já estiver vinculada, para não perder o acesso.
Se você não sabe como vincular a conta, acesse o guia com o passo a passo, clicando aqui.

1- Entre em configurações de seu aparelho;
2- Selecione Aplicativos;
3- Selecione o Free Fire;
4- Limpar cache;
5-Entre no jogo e veja se o item esta disponível.

Caso você tenha alguma dificuldade em seguir o passo a passo descrito a cima, visite o guia detalhado sobre a Limpeza de Cache clicando aqui.

*IMPORTANTE*: itens permanentes adquiridos não somem da conta sob circunstância alguma. Se algum item que recebeu não está mais por lá, ou é porque ele foi recebido de forma temporária e já expirou, ou está confundindo com algum outro item que ainda estará por lá. Se suspeitar que algum item não foi recebido em um dado evento, não deixe de verificar o histórico das premiações se disponível, pois lá você verificar tudo que recebeu ao participar.