Tento abrir o jogo mas aparece apenas uma Tela Preta / Branca / Cinza

Criada por Douglas Alves, Modificado em Mon, 19 Feb 2024 na (o) 01:28 PM por Douglas Alves

Algumas vezes o jogo pode ficar travado em uma tela preta. Isso geralmente está ligado a uma necessidade do aparelho de atualizar as informações do jogo e por isso acaba ocorrendo esse problema. 

 

Os aparelhos de celular trocam informações com muita frequência, lendo e alterando arquivos o tempo todo e isso, às vezes, pode acumular dados que começam a atrapalhar tudo! 

 

Aqui temos um passo a passo  de algumas ações que podem ajudar com esse problema:

 

  1. Antes de tudo você precisa ter certeza de que a conta de jogo está vinculada ao Facebook, Google, VK, Apple ou Twitter porque dependendo do que você fizer aqui para tentar resolver seu problema, você pode acabar perdendo a conta! Cuidado! Então, se você não tiver a conta vinculada, vá até o link abaixo e veja como vinculá-la!

    Vincule a conta:
    https://ffsuporte.garena.com/hc/pt-br/articles/360023756972-Como-posso-vincular-minha-conta-ao-Facebook-ou-VK-


    Se a conta estiver vinculada, siga para o passo 2.

  2. Se seu sistema for Android limpe o cache do Jogo e do Google Play. Muita informação é acumulada nos aplicativos e, algumas vezes, elas podem causar alguns conflitos. Para tirar isso do caminho, limpe o cache seguindo os passos abaixo:

    1) Entre em configurações do seu aparelho
    2) Selecione Aplicativos
    3) Selecione o Free Fire
    4) Limpe o Cache
    5) Selecione a Google Play e limpe o Cache também
    6) Teste o jogo novamente e veja se está tudo certo!

    Se seu sistema for Apple:

    1) Entre em Ajustes
    2) Selecione a opção Geral
    3) Selecione o Armazenamento do Iphone
    4) Selecione o App Free Fire
    5) Escolha a opção Apagar App
    6) Feito isso, volte na Apple Store e baixe novamente o jogo.

    Se ainda assim seu problema continua acontecendo, siga para o passo 3.

  3. Feche todos os aplicativos que estão sendo executados em segundo plano. Muita coisa rodando ao mesmo tempo pode atrapalhar enquanto você joga!
  4. Desligue o modo de economia de bateria, caso ele esteja ligado.
  5. Defina a qualidade de gráfico para o "Suave" nas configurações, enquanto você estiver no lobby.
    Teste o jogo mais uma vez!
    Se não melhorou ainda depois desses 5 passos, siga para o passo 6!
  6. Desinstale o jogo, baixe-o novamente na loja e reinstale!

 

Você pode verificar também se o seu aparelho está dentro dos requisitos mínimos para conseguir fazer com que o jogo rode da melhor maneira! (Verifique os requisitos clicando nesse link)

 

Caso os passos acima não resolvam o seu problema, por favor, abra uma solicitação já informando que você fez os passos acima. 

 

Informações para pais e responsáveis.

Termos de Serviço.

OBS.: A UTILIZAÇÃO DE PROGRAMAS DE TERCEIROS PODE CAUSAR A SUSPENSÃO PERMANENTE DA CONTA.

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